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第13分公司应对顾客“一边倒”办法灵

发布时间:2017年09月05日 作者:杨春辉(第13分公司) 浏?#26469;?#25968;: 来源:

  

  

  由于沈阳到四平方向的腰堡和铁岭服务区没有开业,致使司乘人员“一边倒”地涌入同方向的开原服务区加油、购物、就餐、休息。尤其?#24247;?#21452;休日更是人满为患。为确保服务质量,第13分公司经理刘晓东和开原服务区主任刘军想出很多应对办法。一是新招聘了场区保洁员、公厕保洁员及大厅保洁员。二是管理员深入一线,带领和指导后勤人员工作。三是针对员工高强度的工作,?#31243;?#27599;天都做可口、有营养的饭菜。三条措施缓解了员工压力,提高了服务质量。

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